Problem schildern
Sie schreiben kurz, welches Gerät betroffen ist und was nicht funktioniert.
Leistungen
Technik, die einfach funktioniert. Wir lösen Ihre digitalen Sorgen.
geholfen123 hilft ruhig und Schritt für Schritt bei Computer, Smartphone, Tablet, WLAN, Drucker, E-Mail, Streaming, Smart Home, Sicherheit, Sicherung und Fernwartung. Ohne Abo, ohne versteckte Monatsbindung und mit klarer Absprache vor bezahlter Arbeit.
Hilfe per Rückruf, Fernwartung oder persönlichem TerminGeeignet für ältere und nicht-technische NutzerKeine Abo-PflichtSie behalten jederzeit die volle Kontrolle.
So funktioniert die Hilfe
Den Kopf frei für das Wesentliche. Den Rest erledigen wir.
Sie müssen das Problem nicht perfekt beschreiben. Ein paar Stichworte reichen, danach sortieren wir die nächsten Schritte gemeinsam.
Rückruf oder Fernwartung vereinbaren
Wir klären, ob ein Telefonat, Fernwartung oder ein Termin sinnvoll ist.
Gemeinsam lösen
Wir erklären jeden Schritt verständlich. Nichts passiert heimlich oder ohne Ihre Zustimmung.
Typische Anliegen
Technik-Hilfe für den digitalen Alltag
Die Übersicht zeigt häufige Themen. Wenn Ihr Anliegen anders ist, schreiben Sie es trotzdem in die Rückrufanfrage.
Computer & Laptop
Einrichtung, Updates, langsame Geräte, Programme und typische Fehlermeldungen.
Für Windows, macOS, Linux und alltägliche Softwarefragen.Smartphone & Tablet
Apps, Benutzerkonten, Einstellungen, Kontakte, Kalender, Fotos und Backups.
Für neue Geräte, geänderte Einstellungen und sichere Synchronisierung.WLAN, Router & Heimnetz
WLAN-Probleme, Router-Grundlagen, neue Geräte und stabilere Verbindungen.
Wir erklären verständlich, ob Leitung, WLAN, Router oder Gerät betroffen sind.Drucker, Scanner & Zubehör
Einrichten, Verbinden, Drucken per WLAN, Scannen, Bluetooth und externe Geräte.
Auch für Lautsprecher, Tastaturen, Mäuse, Festplatten und ähnliche Helfer.E-Mail, Konten & Passwörter
E-Mail-Programme, Konten, sichere Anmeldung, Wiederherstellung und Passwortmanager-Grundlagen.
Keine Passwörter im Formular. Wenn ein Login nötig ist, geben Sie ihn selbst ein.Fotos, Dokumente & Sicherung
Bilder übertragen, Dokumente ordnen, Cloud verstehen und einfache Backups einrichten.
Damit wichtige Dateien nicht nur auf einem einzigen Gerät liegen.Smart TV & Streaming
Smart TV, Streaming-Apps, TV-Sticks, Boxen und Verbindung mit dem Internet.
Wir helfen bei Einrichtung und Orientierung, ohne Anbieter-Verträge zu verkaufen.Smart Home & vernetzte Geräte
Lampen, Lautsprecher, Thermostate, Kameras und andere Geräte mit App-Anbindung.
Wir prüfen gemeinsam, was sinnvoll, sicher und verständlich bleibt.Sicherheit & Datenschutz
Updates, Virenschutz-Grundlagen, Betrugsmaschen, Phishing, Privatsphäre und sichere Backups.
Ruhig erklärt, ohne Angst zu machen und ohne falsche Garantien.Familie, Kinder & Geräte
Kindersicherung, familienfreundliche Einstellungen, gemeinsame Kalender und Geräte-Ordnung.
Auch für Lernsoftware, Konsolen-WLAN, Smartwatches und Fitness-Tracker.Fernwartung wird gemeinsam vorbereitet
Wenn Fernwartung sinnvoll ist, nutzen wir TeamViewer QuickSupport als Hauptweg. AnyDesk bleibt die einfache Ausweichmöglichkeit. Sie bleiben während der Sitzung anwesend und können die Verbindung jederzeit beenden.
Preise zum Start
Einfach, fair und ohne Abo
Zum Start halten wir die Preise bewusst niedrig. Abgerechnet wird transparent in 15-Minuten-Schritten, mit klarer Mindestzeit.
Fernwartung & Telefonhilfe
30 EUR MindestbetragDie ersten 30 Minuten kosten 30 EUR. Danach 15 EUR je angefangene 15 Minuten.
Vor-Ort-Hilfe
72 EUR erste StundeDanach 18 EUR je angefangene 15 Minuten. Kosten werden vor Beginn besprochen.
Anfahrt
25 EUR lokale AnfahrtAußerhalb des direkten lokalen Bereichs zusätzlich 0,80 EUR pro Kilometer. Wegen hoher Benzinkosten wird die Anfahrt fair, aber nicht rabattiert berechnet.
Alle Preise gelten als Startpreise für einfache Hilfe. Wenn ein Problem größer wird, sprechen wir erst darüber, bevor weitere Kosten entstehen.
Was wir nicht tun
- Wir fragen über die Website nicht nach Banking-Passwörtern, TANs oder Sicherheitscodes.
- Wir sammeln keine Fernwartungs-Passwörter, unbeaufsichtigten Zugangsdaten oder unnötigen privaten Daten.
- Rechnung oder Banküberweisung ist nur nach Absprache möglich, nicht automatisch garantiert.
- Manche Themen brauchen einen Folgetermin oder eine Prüfung durch Anbieter, Hersteller oder Vor-Ort-Service.
Zahlung
Zahlung per Stripe (Karte, Apple Pay oder Google Pay) und PayPal ist nach Preisabsprache möglich. Rechnung oder Banküberweisung ist nur nach Absprache möglich. Für die Rechnungsstellung benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei Neukunden oder größeren Aufträgen behalten wir uns vor, eine Zahlung per Stripe- oder PayPal-Zahlungslink oder eine Anzahlung vor Beginn der Fernwartung zu vereinbaren. Der Preis wird immer vor Beginn der Hilfe erklärt. Es gibt keine versteckten Kosten.
Direkt online zahlen
Wenn der Preis bereits abgesprochen wurde, können Sie hier direkt per Stripe oder PayPal zahlen. Stripe unterstützt Karte, Apple Pay und Google Pay, wenn diese Zahlungsarten für Ihr Gerät verfügbar sind. Bitte zahlen Sie nicht vorab, wenn wir den Betrag noch nicht gemeinsam bestätigt haben.
Wenn Ihr Thema nicht dabei ist, schreiben Sie es trotzdem in die Rückrufanfrage. Wir sagen ehrlich, ob und wie wir helfen können.
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen - wir kümmern uns um den Rest.
Ganz entspannt und ohne Fachchinesisch.