Datenschutz
Hinweis: Diese Seite enthält eine rechtssichere Struktur, aber noch keine abschließend geprüfte Rechtsberatung. Die fehlenden Angaben müssen vor Veröffentlichung ergänzt und geprüft werden.
Welche Daten verarbeitet werden
Bei einer Rückrufanfrage werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschtes Rückruffenster, Nachricht, Sprache, Einwilligungen und technische Zeitstempel gespeichert. Bei Fernwartungsanfragen werden zusätzlich Geräteart und Fernwartungseinwilligung gespeichert. Wenn Zahlung per Rechnung oder Banküberweisung gewünscht wird, können zusätzlich Rechnungsdaten wie vollständiger Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsstatus, Telefonbestätigung, Risikoeinschätzung und interne Bearbeitungsnotizen verarbeitet werden.
Zweck
Die Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Rückruf zu ermöglichen, Missbrauch zu verhindern und den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten.
Hosting und technische Anbieter
Die Website nutzt Firebase Hosting, Firestore, Firebase Functions, Firebase Auth und Firebase App Check. Die Dienste werden zur Auslieferung der Website, Speicherung von Anfragen, Absicherung öffentlicher Formulare und zum geschützten Admin-Zugang verwendet. Auftragsverarbeitung, Region und Rechtsgrundlagen müssen final geprüft werden.
Sicherheitsfunktionen
Firebase App Check mit reCAPTCHA v3 wird eingesetzt, um automatisierten Missbrauch der öffentlichen Formulare und Funktionen zu erschweren. Außerdem werden temporäre Rate-Limit-Daten gespeichert. Diese technischen Schutzmaßnahmen sind für einen sicheren Betrieb erforderlich.
Besuchsstatistik
Im Mindestmodus speichern wir lokal im Browser nur notwendige Einstellungen wie Ihre Statistik-Auswahl, Sprache und helles/dunkles Design. Serverseitig werden zusätzlich notwendige Sicherheitsdaten verarbeitet, zum Beispiel App-Check-Prüfungen und temporäre Rate-Limit-Daten gegen Missbrauch. Außerdem speichern wir einen datensparsamen Nachweis Ihrer Cookie-Entscheidung, damit die Auswahl nachvollziehbar bleibt. Dieser Nachweis enthält Auswahl, Zeitpunkt, Banner- und Datenschutzhinweis-Version, Sprache, Seite und eine grobe Browser-/Geräte-Zusammenfassung. Eine lokal erzeugte Kennung wird serverseitig nur gehasht gespeichert.
Wenn Sie die volle Statistik erlauben, speichern wir zusätzlich datensparsame Besuchsinformationen, zum Beispiel Seite, Zeitpunkt, Browser, Betriebssystem, grobe Geräteart, Sprache, Bildschirmgröße, Zeitzone und Referrer-Domain. Dafür wird im Browser eine zufällige Besucherkennung erzeugt und serverseitig nur gehasht gespeichert. Es werden keine rohen IP-Adressen, keine vollständigen User-Agent-Strings und keine eingegebenen Formularinhalte als Besuchsstatistik gespeichert. Die Erkennung respektiert die Do-Not-Track-Einstellung des Browsers. Besuchsstatistik wird nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Speicherdauer
Besuchsstatistik und technische Rate-Limit-Daten werden automatisch gelöscht. Rückrufanfragen bleiben gespeichert, bis sie für Bearbeitung, Nachweis oder berechtigte Geschäftsinteressen nicht mehr benötigt werden.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und weitere Datenschutzrechte nach geltendem Recht geltend machen. Schreiben Sie dafür an die unten angegebene Kontaktadresse.
Kontakt
Datenschutzanfragen bitte an hierwirdgeholfen@gmail.com.